1. مقدمة
مرحبًا بكم في منصة نهج.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للمنصة والخدمات والمنتجات التعليمية المقدمة من خلالها، ويُعد دخولكم إلى المنصة أو التسجيل فيها أو شراء أي منتج تعليمي أو استخدام أي من خدماتها موافقةً صريحة منكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إضافة إلى السياسات ذات الصلة المنشورة على المنصة.
إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنصة أو شراء أي من خدماتها.
2. تعريفات
لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
- المنصة: منصة نهج وموقعها الإلكتروني وجميع الصفحات والخدمات والأنظمة التابعة لها.
- المستخدم / الطالب: كل من يقوم بزيارة المنصة أو التسجيل فيها أو شراء أي من منتجاتها أو الاستفادة من خدماتها.
- المحتوى التعليمي: يشمل الفيديوهات المسجلة، البثوث المباشرة، التسجيلات، الملخصات، ملفات PDF، الاختبارات، المرفقات، الواجبات، والمواد المساندة.
- الدورة المسجلة: منتج تعليمي رقمي يمنح المستخدم حق الوصول إلى محتوى مسجل وفق المدة أو الصلاحية الموضحة في صفحة المنتج.
- البث المباشر / الباقة المباشرة: خدمة تعليمية تفاعلية مباشرة تُقدَّم على شكل جلسات شهرية أو دورية بمقاعد محدودة، وقد تشمل الوصول إلى المحتوى المسجل وفق ما هو موضح في صفحة المنتج.
- المجموعة الخاصة: أي قناة تواصل أو مجموعة مخصصة للمشتركين مثل WhatsApp أو Telegram أو غيرها، يتم استخدامها للتنسيق أو التواصل التعليمي.
- صفحة المنتج: الصفحة التي توضح وصف الدورة أو الباقة وسعرها ومدتها ومزاياها وشروطها الخاصة.
3. طبيعة الخدمة
توفر المنصة خدمات تعليمية رقمية تهدف إلى مساعدة الطلاب في الاستعداد للاختبارات المهنية والصحية وغيرها من الدورات التي تطرحها المنصة.
قد تطرح المنصة منتجاتها بصيغ متعددة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الدورات المسجلة فقط
- البثوث المباشرة
- الباقات المجمعة التي قد تشمل المحتوى المسجل مع الجلسات المباشرة أو مزايا إضافية
ويتم تحديد تفاصيل كل منتج بدقة داخل صفحة المنتج، بما في ذلك السعر، المزايا، مدة الوصول، آلية التفعيل، والمحتوى المشمول.
4. التسجيل والحساب
- يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة عند إنشاء الحساب.
- يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
- يمنع مشاركة الحساب مع أي شخص آخر، ويعد الحساب شخصيًا ومخصصًا لمستخدم واحد فقط.
- يحق للمنصة تعليق أو تقييد أو إلغاء أي حساب عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو مشاركة الحساب أو تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة هذه الشروط.
- يلتزم المستخدم بتحديث بياناته متى طرأ عليها أي تغيير يؤثر على استخدام الخدمة أو التواصل معه.
5. أهلية الاستخدام
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك:
- تملك الأهلية النظامية لإبرام هذا الاتفاق أو أنك تستخدم المنصة بموافقة ولي أمرك أو من يمثلك نظامًا عند الاقتضاء.
- ستستخدم المنصة لأغراض مشروعة وتعليمية فقط.
- لن تستخدم المنصة بأي صورة تضر بمصالح المنصة أو المدربين أو المستخدمين الآخرين.
6. المنتجات والخطط التعليمية
أولًا: الدورات المسجلة
عند شراء الدورة المسجلة، يحصل المستخدم على الوصول إلى المحتوى الموضح في صفحة الدورة، والذي قد يشمل:
- الفيديوهات التعليمية المسجلة
- ملفات PDF والملخصات والمرفقات
- الاختبارات أو الأدوات التعليمية المساندة
- أي مزايا إضافية موضحة في صفحة المنتج
ويكون الوصول لمدة محددة أو وفق ما هو موضح في صفحة المنتج أو داخل لوحة التحكم الخاصة بالمستخدم.
ثانيًا: البثوث المباشرة
عند شراء البث المباشر أو الباقة المباشرة، قد يحصل المستخدم – بحسب ما هو موضح في صفحة المنتج – على:
- حضور جلسات مباشرة تفاعلية
- إمكانية طرح الأسئلة والتفاعل مع المدرب
- الوصول إلى تسجيلات الجلسات لاحقًا إن قررت المنصة أو المدرب إتاحتها
- الوصول إلى المحتوى المسجل إذا كانت الباقة تشمل ذلك
- الانضمام إلى مجموعة خاصة للتنسيق أو الدعم أو المتابعة
ثالثًا: المقاعد المحدودة
البثوث المباشرة أو بعض الباقات قد تكون محدودة المقاعد، ويتم القبول فيها حسب أولوية التسجيل وسداد الرسوم، ويحق للمنصة إغلاق التسجيل عند اكتمال العدد أو عند بدء الدفعة أو لأي سبب تشغيلي مشروع.
7. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على المنصة تكون بالعملة الموضحة في صفحة الدفع أو صفحة المنتج.
- تلتزم بدفع كامل المقابل المالي قبل تفعيل الوصول إلى المنتج أو الخدمة ما لم توضح المنصة خلاف ذلك.
- قد توفر المنصة وسائل دفع متعددة مثل البطاقات البنكية أو المحافظ الرقمية أو غيرها من الوسائل المتاحة.
- يحق للمنصة تعديل الأسعار أو تقديم عروض أو خصومات أو أكواد ترويجية في أي وقت، ولا يسري ذلك بأثر رجعي على الطلبات المكتملة.
- أي خصم أو عرض ترويجي يكون خاضعًا للشروط الخاصة به من حيث المدة والصلاحية وعدد الاستخدامات والمنتجات المشمولة.
- لا يحق للمستخدم المطالبة بفروق الأسعار نتيجة أي عرض لاحق لعملية الشراء السابقة، ما لم تعلن المنصة خلاف ذلك صراحة.
8. تفعيل الوصول
- يتم تفعيل الوصول إلى الدورة أو الباقة بعد إتمام الدفع بنجاح، وقد يتم التفعيل بشكل فوري أو خلال مدة تشغيلية معقولة بحسب النظام المستخدم.
- إذا حدث خلل تقني في التفعيل، فعلى المستخدم التواصل مع الدعم الفني وتزويد المنصة بما يلزم لإثبات عملية الدفع.
- مدة الوصول تبدأ من تاريخ التفعيل أو من التاريخ الموضح في صفحة المنتج أو لوحة التحكم أو رسالة التأكيد.
9. سياسة الاسترجاع والإلغاء
- نظرًا لأن كثيرًا من خدمات المنصة عبارة عن محتوى رقمي أو مقاعد تعليمية محدودة أو خدمات يتم حجزها مسبقًا، فإن طلبات الاسترجاع أو الإلغاء تخضع لطبيعة المنتج وحالة الاستخدام وسياسة الاسترجاع المعلنة في المنصة.
- في المنتجات الرقمية، قد يسقط حق الاسترجاع كليًا أو جزئيًا إذا تم تفعيل الوصول أو استخدام المحتوى أو تحميل المواد أو الاستفادة من المزايا المرتبطة بالمنتج.
- في البثوث المباشرة أو المقاعد المحدودة، قد لا يكون الاسترجاع متاحًا بعد تثبيت الحجز أو عند قرب موعد بدء الدفعة أو بعد الانضمام إلى المجموعة الخاصة أو الحصول على أي من مزايا الباقة، وذلك بحسب سياسة الاسترجاع الخاصة بالمنتج.
- تحتفظ المنصة بحقها في دراسة كل طلب استرجاع أو إلغاء على حدة وفق السياسة المعلنة وحالة الاستخدام والأنظمة المعمول بها.
- في جميع الأحوال، تطبق المنصة ما يلزم من حقوق والتزامات وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
10. الجلسات المباشرة والمواعيد
- مواعيد البثوث المباشرة تعلنها المنصة أو المدرب داخل المنصة أو عبر القنوات المعتمدة.
- يلتزم المستخدم بمتابعة الإعلانات والتنبيهات والتحديثات المتعلقة بمواعيد الجلسات.
- يحق للمنصة أو المدرب تعديل موعد الجلسة أو إعادة جدولتها أو استبدالها أو إلغاؤها عند وجود ظرف تشغيلي أو فني أو تنظيمي أو قهري.
- لا تضمن المنصة تعويض المستخدم عن عدم حضوره الشخصي للجلسة إذا كانت الجلسة قد عُقدت في موعدها أو إذا تم توفير بديل مناسب وفق تقدير المنصة.
- إذا تم توفير تسجيل للجلسة، فإن ذلك يكون للاستخدام الشخصي للمشترك فقط، ولا يجوز مشاركته أو إعادة نشره أو استغلاله بأي شكل.
11. المجموعات الخاصة وقنوات التواصل
- قد تمنح بعض المنتجات حق الانضمام إلى مجموعات خاصة عبر WhatsApp أو Telegram أو أي وسيلة أخرى.
- هذه المجموعات مخصصة للأغراض التعليمية والتنظيمية فقط.
- يلتزم جميع الأعضاء بالاحترام وعدم الإساءة وعدم الإزعاج وعدم إرسال محتوى غير لائق أو دعائي أو مخالف.
- يمنع منعًا باتًا:
- مشاركة روابط خارجية بشكل مزعج أو دعائي
- الترويج لخدمات أو دورات منافسة
- نشر معلومات مضللة
- الإساءة للمدرب أو الطلاب أو إدارة المنصة
- مشاركة محتوى المجموعة أو بيانات المشاركين خارجها دون إذن
- يحق للمنصة إزالة أي مستخدم من المجموعة أو تقييد مشاركته أو منعه من الاستفادة من القناة عند مخالفة قواعدها، دون أن يترتب على ذلك أحقية تلقائية في الاسترجاع.
12. حقوق الملكية الفكرية
- جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى التعليمي، بما في ذلك الفيديوهات والتسجيلات والملفات والنصوص والاختبارات والتصاميم والشعارات والهوية البصرية والصفحات والمواد التسويقية، محفوظة للمنصة أو لأصحابها المرخص لهم.
- يمنع منعًا باتًا:
- نسخ المحتوى أو إعادة نشره
- تسجيل الشاشة أو تصوير المحاضرات أو الجلسات
- رفع المحتوى على مواقع أو منصات أو مجموعات خارجية
- بيعه أو إعادة توزيعه أو منحه للغير
- مشاركة الحساب أو الروابط أو المواد المدفوعة مع أي طرف ثالث
- أي استخدام غير مصرح به يعرّض صاحبه لاتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو إنهاؤه والمطالبة بالحقوق النظامية.
13. الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي من الأفعال التالية:
- إساءة استخدام المنصة أو محاولة اختراقها أو تعطيلها
- تجاوز الصلاحيات أو التحايل على نظام الوصول
- مشاركة الحساب أو بيع الوصول للغير
- استخدام أدوات نسخ أو سحب أو حفظ غير مصرح بها
- انتحال صفة شخص آخر
- الإساءة للمدربين أو المستخدمين أو فريق الدعم
- استخدام المنصة في أي غرض غير تعليمي أو غير مشروع
14. الدعم الفني وخدمة العملاء
- توفر المنصة قنوات دعم فني وخدمة عملاء بحسب ما هو معلن داخل الموقع.
- يلتزم المستخدم بتقديم المعلومات اللازمة عند طلب المساعدة، مثل رقم الطلب أو البريد الإلكتروني أو وصف المشكلة.
- تبذل المنصة جهدًا معقولًا لمعالجة المشكلات الفنية خلال مدة مناسبة، دون ضمان الاستجابة الفورية في جميع الأوقات.
15. الإشعارات والتواصل
يوافق المستخدم على أن تقوم المنصة بالتواصل معه من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف أو WhatsApp أو Telegram أو الإشعارات داخل المنصة أو أي وسيلة تواصل مرتبطة بالحساب، وذلك فيما يتعلق بالتسجيلات، التفعيل، المواعيد، التحديثات، الدعم، التنبيهات المهمة، والعروض ذات الصلة.
16. إخلاء المسؤولية التعليمية
- المحتوى المقدم عبر المنصة هو محتوى تعليمي وتدريبي وإرشادي، والغرض منه دعم التعلم والاستعداد للاختبارات.
- لا تقدم المنصة أي ضمان صريح أو ضمني بتحقيق نتيجة معينة أو اجتياز اختبار أو الحصول على ترخيص أو درجة محددة.
- تختلف النتائج من مستخدم لآخر بحسب الجهد والالتزام والخلفية العلمية والظروف الفردية.
- تعتمد بعض المواد أو الجلسات على اجتهادات علمية أو أساليب شرح خاصة بالمدرب، ولا تمثل بالضرورة الجهة المنظمة للاختبار أو أي جهة رسمية.
17. تحديث المحتوى والخدمات
- يحق للمنصة تعديل أو تحديث أو إعادة ترتيب أو استبدال أو حذف جزء من المحتوى أو المواد أو المزايا متى رأت أن ذلك يحقق مصلحة تعليمية أو تشغيلية أو تنظيمية.
- كما يحق لها تطوير واجهة المنصة أو أدواتها أو نظامها أو طرق تقديم الخدمة دون الحاجة إلى إشعار مسبق في كل حالة.
- لا يترتب على هذه التحديثات أحقية تلقائية للمستخدم في الاسترجاع، ما دام جوهر الخدمة المشتراة لا يزال مقدمًا بشكل معقول.
18. تعليق الحساب أو إنهاؤه
يحق للمنصة، دون الإخلال بأي حقوق أخرى، تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى المنصة أو أي جزء منها في الحالات التالية:
- مخالفة الشروط والأحكام
- مشاركة الحساب أو المحتوى
- الإساءة أو التهديد أو التشهير
- الاحتيال أو إساءة استخدام وسائل الدفع
- الإضرار بالمنصة أو المدربين أو المستخدمين
- استخدام المنصة بطريقة غير نظامية أو غير مشروعة
ويجوز للمنصة اتخاذ هذا الإجراء فورًا عند الضرورة، مع الاحتفاظ بحقها في اتخاذ ما يلزم من خطوات إضافية.
19. الخصوصية وحماية البيانات
- قد تجمع المنصة بعض البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتقديم الخدمة وتحسين التجربة والتواصل مع المستخدم.
- يوافق المستخدم على معالجة بياناته في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الطلبات والدعم والتشغيل، وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المنصة.
- يلتزم المستخدم بعدم مشاركة بيانات الآخرين أو استخدام أي بيانات يحصل عليها من خلال المنصة بشكل غير مشروع.
- ينصح بنشر سياسة خصوصية مستقلة ومفصلة بجانب هذه الشروط.
20. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة أو المجموعات الخاصة أو الرسائل على روابط أو خدمات أو منصات خارجية مثل بوابات الدفع أو تطبيقات الاجتماعات أو تطبيقات المراسلة. استخدام هذه الخدمات قد يخضع لشروط وسياسات تلك الجهات، ولا تتحمل المنصة مسؤولية مباشرة عن ممارسات الأطراف الخارجية خارج حدود سيطرتها.
21. القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تقديم الخدمة إذا كان ذلك نتيجة أسباب خارجة عن إرادتها بشكل معقول، بما في ذلك الأعطال التقنية الجسيمة، انقطاع خدمات الأطراف المزودة، القرارات التنظيمية، الظروف الطارئة، أو أي سبب مماثل.
22. تعديل الشروط والأحكام
يحق للمنصة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره على المنصة أو من التاريخ المحدد فيه. ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية عليها.
23. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.
24. أحكام عامة
- إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على صحة بقية البنود.
- عدم ممارسة المنصة لأي حق أو تأخرها في ممارسته لا يعد تنازلًا عنه.
- تشكل هذه الشروط، مع السياسات ذات الصلة وصفحات المنتجات، الاتفاق الكامل بين المستخدم والمنصة فيما يتعلق باستخدام الخدمات.